第十五届全国运动会已圆满落幕，粤港澳大湾区的体育热情持续升温——残特奥会将于12月8日正式启幕。作为深耕湾区的金融主力军配资门户官方网，恒丰银行广州分行在全运会金融服务保障的坚实基础上，切换服务模式、升级保障举措，聚焦残特奥会期间社会公众、赛事关联商户及相关机构的金融需求，尤以特殊群体服务为重点，以“专业适配+暖心守护”为核心，全面筑牢残特奥会金融服务防线，用金融温度为这场充满爱与勇气的体育盛会保驾护航。
开辟绿色通道，以优质服务“保驾护航”
为精准对接赛事相关人员金融需求，恒丰银行广州分行在全辖网点开设“全运会金融服务绿色通道”，配备专窗专人，为运动员、组委会工作人员及志愿者提供业务优先办理服务，显著缩短等候时间，确保金融事务高效处理。同时，特别设立“全运会支付服务专岗”，针对港澳来宾的开户咨询、支付工具绑定、跨境转账等高频需求，提供一对一、专业化的指引与协助，有效搭建起内地与港澳地区金融服务的便捷桥梁，助力营造无障碍的跨境金融交流环境。
优化现金服务，筑牢支付环境“安全网”
自9月起，恒丰银行广州分行全面启动全运会现金服务专项保障行动，组织辖内网点对责任区域开展“地毯式”走访宣传。面向赛事周边商户、社区居民及相关场所，主动提供零钞兑换超1万元、外币现钞服务，开通残损人民币回收兑换渠道，保障现金“干净、充足、可用”；探索设立中小面额现金兑换绿色通道，实现“即来即兑”，为酒店、出租车等重点业态提供“零钱包上门送达”服务，匹配赛事现金供需。为延伸服务“最后一公里”，广州分行深入社区开展现金服务集中宣传，为街区商户定制“零钱包”兑换服务，解决找零难题；同步普及反假货币知识，助力商户守好“钱袋子”。此外，分行强化特殊群体服务，推进网点无障碍改造，设置“专用爱心窗口”；建立ATM等自助设备24小时巡检维护机制，确保现金服务不间断。一系列细致举措，为全运会打造了安全顺畅的现金支付环境。
聚焦支付安全，织密反诈防护“安全盾”
支付结算场景是电信网络诈骗高发环节，为堵截支付风险、做好全流程防控，守护资金流转安全、筑牢支付服务防线，分行以“迎全运 降发案”为核心，开展反诈系列宣传。立足网点主阵地，通过跑马屏滚动播放“迎全运筑平安 反诈防骗守防线”等醒目标语，电子屏循环播放反诈视频，营造沉浸式宣传氛围；拓展“反诈+N”特色模式，延伸宣传触角：针对商户讲解“冒充采购”类转账诈骗防范，为老年群体解读“养老服务”骗局资金安全要点，向青年学生普及“刷单返利”等涉支付诈骗套路，实现差异化精准宣教。通过分类施策、精准滴灌，成功拦截可疑转账多笔，全力织密支付安全防护网，推动电信网络诈骗警情同比、环比双下降，为全运会支付结算服务保驾护航。
恒丰银行通过支付结算服务的全面升级与安全防护的精准发力，以实际行动诠释金融企业的责任与担当，确保全运会期间金融服务不断档、支付安全有保障，为这场体育盛会的成功举办增添亮丽金融底色。
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